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导盲犬带主人乘机 航空人员全程护送

时间:2022年01月19日 11:36

我是第一次在飞行中接待导盲犬,如果不是亲眼目睹,真的很难相信它可以这么配合,全程都很乖巧,是我见过最可爱、聪明的狗狗很感动、很难忘。”桂林航空乘务长李享在送走宁宁和它的主人以后有感而发。

导盲犬宁宁一路陪伴主人快速行走。温子馨摄

1月16日,在桂林航空的班机上迎来了一位特殊的客人,它的名字叫“宁宁”,迎面走来,严肃认真却又不失乖巧可爱,因为有它,它身边的两位主人可以安全、快速地行走。

桂林航空地服工作人员帮助旅客办理相关手续。温子馨摄

当天,桂林航空地服工作人员提前准备、全程引导,宁宁和主人周先生一行顺利的通过安检,桂林航空的乘务长李享早已在登机口迎接他们,待将三位旅客安顿好后,李享耐心向宁宁周围的旅客详细解释了“四不”原则:不投食、不围观、不抚摸、不打扰。

此时,宁宁也放松下来,安安静静的躺在主人身边。在一个多小时的飞行过程中,宁宁始终乖巧懂事。飞机落地后,桂林航空徐州基地地服工作人员早早地在机舱门口等候等待接机,帮助旅客提拿背包,护送旅客安全离机,周先生对桂林航空的周到服务和细心帮助,表示满意和感谢!

桂林航空乘务长将宁宁交到主人手中,徐州基地地服工作人员在舱门口接机。温子馨摄

早在1月7日晚,桂林航空客服席接到了周先生的电话,咨询携带导盲犬乘机事宜,桂林航空客服席立刻查阅公司相关规定,在确定可以免费承运后,于当晚及时回电周先生,告知乘机需要准备的相关证件材料。与此同时,在得知即将承运导盲犬后,桂林航空乘务长李享在网上搜索了大量资料,做足功课,并在飞行准备会上向组员科普导盲犬相关知识,告知组员不可打扰导盲犬工作,并设想多种可能出现的情况,比如导盲犬是否会对大气压力变强不适?乘机时是否会不安?是否会咬人?针对设想的突发情况做出相关预案,叮嘱组员要细心、耐心、贴心的服务特殊旅客。

据了解,今年7岁的宁宁已经陪伴了主人4年,4年来他们形影不离,是他们的眼睛,陪伴着他们走南闯北、历经风雨,更像亲人一样。导盲犬的工作很辛苦,24小时随时待命,平时活泼可爱的宁宁,穿上工作服便立刻进入了工作状态,温顺可爱、善解人意,陪伴主人、引领主人是他的责任,因为有它,两个主人的出行畅通无阻。

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